O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer, nesta terça-feira (4), até 100 mil teleatendimentos mensais para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas. O serviço também atende familiares afetados pela dependência.
O atendimento é remoto, gratuito e sigiloso. A equipe reúne psicólogos, enfermeiros e outros profissionais capacitados para acolher, orientar e acompanhar pessoas que apresentam perda de controle sobre as apostas.
A ampliação ocorreu depois do crescimento da procura pelo serviço. O teleatendimento começou em março, com uma capacidade inicial de 600 consultas por mês, por meio de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Hospital Sírio-Libanês.
Com o novo limite, a capacidade mensal de atendimento fica mais de 160 vezes maior. A medida pretende alcançar usuários de diferentes regiões do país, inclusive pessoas que não conseguem procurar presencialmente uma unidade de saúde.
O atendimento está disponível pelo aplicativo Meu SUS Digital. Após entrar com a conta gov.br, o usuário deve selecionar a área “Miniapps” e acessar a opção destinada à saúde mental de pessoas que apostam.
Antes da consulta, o paciente responde a um autoteste sobre a relação mantida com os jogos. Quando o resultado indica risco moderado ou elevado, o sistema direciona o usuário ao serviço de teleatendimento.
Familiares também podem procurar orientação, mesmo quando o apostador ainda não reconhece o problema ou se recusa a iniciar o tratamento. O acompanhamento busca reduzir os impactos da dependência sobre a saúde mental, a rotina, as finanças e as relações pessoais.
Entre os sinais de alerta estão gastar mais dinheiro ou permanecer nas plataformas por um período maior do que o planejado, pensar constantemente nas apostas e apresentar mudanças no sono, no humor ou no comportamento.
O transtorno do jogo é reconhecido como uma condição de saúde mental relacionada à dependência comportamental. O problema pode provocar endividamento, conflitos familiares, queda no rendimento profissional e agravamento de quadros de ansiedade e depressão.
Além do atendimento remoto, o tratamento pode começar em uma Unidade Básica de Saúde (UBS). Quando necessário, o paciente é encaminhado a um Centro de Atenção Psicossocial (Caps) para receber acompanhamento especializado.
O governo também oferece uma plataforma que permite ao usuário bloquear o próprio CPF nas empresas de apostas autorizadas. A ferramenta impede o acesso às contas existentes, a abertura de novos cadastros e o envio de publicidade direcionada.
Mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão das plataformas. Entre os usuários, 35% informaram que decidiram bloquear o acesso porque perderam o controle sobre o jogo.
Somente durante a Copa do Mundo, realizada entre 11 de junho e 19 de julho, 387.645 pessoas solicitaram o bloqueio do CPF. O volume corresponde a aproximadamente 38% de todos os pedidos registrados.
