A falha no sistema de comunicação do controle aéreo dos Estados Unidos continua provocando alterações em voos entre os dois países neste sábado (14). No Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro, quatro operações foram canceladas, mesmo após a liberação das decolagens em território norte-americano na noite de sexta-feira (13).
Segundo a Aena, concessionária responsável pelo terminal carioca, os cancelamentos envolvem duas chegadas de Nova York e duas partidas para a mesma cidade. Outros voos com origem ou destino em Houston e Miami permaneciam programados na manhã deste sábado.
Em Guarulhos, na região metropolitana de São Paulo, a concessionária GRU Airport informou que a operação estava normalizada. O aeroporto contabilizou nove voos cancelados em decorrência dos problemas registrados na sexta-feira.
A interrupção nos Estados Unidos começou após a identificação de falhas de comunicação nos centros de controle de tráfego aéreo. Por segurança, a Administração Federal de Aviação norte-americana, a FAA, determinou uma suspensão nacional das decolagens.
A restrição durou mais de quatro horas. A autorização para novas partidas, entretanto, não restabeleceu imediatamente toda a programação das companhias, que precisaram reorganizar aeronaves, tripulações e conexões de passageiros.
Entre as empresas brasileiras, a Azul confirmou o cancelamento do voo AD8704, de Campinas para Fort Lauderdale, previsto para sexta-feira, e do retorno AD8705, programado para este sábado. A companhia anunciou a reacomodação dos passageiros em voos extras no sábado e no domingo (15), respectivamente.
A Gol também informou que parte das operações com origem ou destino nos Estados Unidos sofreu cancelamentos e ajustes. A empresa afirmou que trabalha na reacomodação dos clientes e poderá utilizar voos extras, caso necessário.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda que os passageiros consultem diretamente as companhias aéreas para confirmar a situação da viagem. A orientação é verificar eventuais mudanças antes de sair de casa, pois a programação pode sofrer novas alterações.
Segundo a agência, as empresas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções do serviço, manter os passageiros informados e prestar assistência material gratuita conforme o tempo de espera no aeroporto.
Nos casos de cancelamento, interrupção do serviço ou atraso superior a quatro horas, a companhia deve oferecer alternativas para escolha do passageiro, como reacomodação, reembolso integral ou execução do trajeto por outra modalidade de transporte, quando aplicável.
A reacomodação deve ocorrer gratuitamente, em voo da própria empresa ou de outra companhia, na primeira oportunidade disponível. A Anac informou que acompanha os desdobramentos da ocorrência e seus efeitos nas viagens entre Brasil e Estados Unidos.
