O Banco Central (BC) colocou em funcionamento, nesta quarta-feira (1), o novo botão de contestação do Pix, recurso criado para ampliar a segurança dos usuários contra erros e fraudes. A partir de agora, quem identificar uma transação suspeita poderá acionar a contestação diretamente no aplicativo da sua instituição financeira.
Quando acionado, o valor pode ser bloqueado preventivamente até que o banco recebedor conclua a análise. O processo ficará mais rápido e transparente do que o modelo anterior, que dependia de protocolos internos demorados.
Além disso, o BC anunciou a melhoria do Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta já existente para reverter valores em casos de fraude comprovada. A atualização torna o MED mais ágil e integrado ao botão de contestação, aumentando as chances de recuperar recursos desviados em golpes digitais.
Segundo o Banco Central, a combinação das duas medidas fortalece a confiança no Pix, que já é o meio de pagamento mais usado do país. Somente em agosto, o sistema bateu recorde de movimentação, com mais de 210 milhões de operações em um único dia.
Especialistas reforçam que, embora os novos recursos ampliem a proteção, o usuário deve continuar adotando cuidados básicos, como checar dados antes de confirmar transferências e desconfiar de pedidos de dinheiro em situações suspeitas.
