Comprou celular e recebeu azulejo? Veja quais são seus direitos como consumidor
A empreendedora Paula Rosa, de Divinópolis, pagou R$ 8,5 mil em um iPhone pela internet e recebeu um pedaço de azulejo no lugar.
Segundo o advogado especialista em Direito do Consumidor, Ulisses Couto, o consumidor não pode ser penalizado e deve agir imediatamente para garantir seus direitos.
O advogado lembra que, em casos de compras em plataformas de marketplace — espaços online em que diferentes vendedores anunciam seus produtos — a obrigação também é da empresa que administra o site.
A empreendedora Paula Rosa, de Divinópolis, pagou R$ 8,5 mil em um iPhone pela internet e recebeu um pedaço de azulejo no lugar.
O caso da viralizou nesta semana e levantou a dúvida: o que fazer em situações assim? Segundo o advogado especialista em Direito do Consumidor, Ulisses Couto, o consumidor não pode ser penalizado e deve agir imediatamente para garantir seus direitos.
Veja os passos: Registre tudo: faça fotos e vídeos ao abrir a embalagem.
Se possível, peça que o entregador aguarde a conferência.
Encontrando algo errado, pode recusar a entrega na hora.
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